Home   Nos Services   Support

Support

Votre cœur de métier est la valeur ajoutée de votre entreprise. Avez-vous vraiment besoin  en permanence d’un expert dans votre entreprise ? Combien vous coûte la formation de cet employé à votre entreprise ? Cela en vaut-il vraiment la peine ?

C’est pour cela que nous offrons nos services de centre de support pour prendre soin de votre infrastructure. Votre entreprise pourra enfin se focaliser et exceller dans ce que savez faire de mieux : votre cœur de métier.

Nous proposons différentes solutions qui correspondent aux besoins de votre entreprise en fonction de vos exigences. Nos solutions consistent en divers accords de prestations de services.

Monitoring & Troubleshooting

Via une connexion sécurisée hébergée en France, nous surveillons le statut de votre matériel essentiel.Nos experts sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et prennent des mesures immédiates pour corriger la situation.

Vous êtes mis au courant en cas de problème et ce bien avant que vos utilisateurs s’en aperçoivent, et pouvez donc mettre en place les solutions adéquates pour régler le problème.

Support Niveau 3

En cas de difficultés pendant la gestion de votre infrastructure, nos techniciens support vous fournissent une aide rapide et efficace de niveau 3 en ce qui concerne les questions techniques sans passer par différentes étapes longues et complexes.

Nous vous fournissons directement les ingénieurs les plus expérimentés qui vous fourniront la solution à votre problème sans vous faire perdre un temps précieux. Le management de notre entreprise s’assure que nos clients ne passent pas par les différentes étapes du processus de dépannage et recevront directement le support d’un technicien expert. Nous vous faisons donc économiser du temps et de l’argent  en vous offrant directement un support de niveau 3.

Support Niveau 1

Pour les tâches quotidiennes, notre support de niveau 1 vous aide à ajouter un utilisateur, modifier un numéro de téléphone, ajouter un VLAN, et bien plus encore.